Returns Information
Как да върнете продукти закупени от нашия онлайн магазин?
Връщането на продукти при нас става лесно и бързо.
Методите на връщане зависят от вашето желание :
- Връщане на продукти и възстановяване на сума (14 дневен срок)
- Връщане на продукти и замяна с друг размер/модел
- Връщане на продукти при рекламация/дефект
Съгласно европейските закони, ако сте купили стока или услуга онлайн или извън магазин (по телефона, с поръчка по пощата, от амбулантен търговец), имате право да се откажете от покупката в рамките на 14 дни.
Същото правило важи и при нас в yoncy.bg!
*Моля имайте предвид, че тези условия важат само за покупки направени от разстояние от нашия онлайн магазин.
*Възстановяването на сумите става единствено по банков път.
Връщане на продукти и възстановяване на сума (14 дневен срок)
ВАЖНО : Ако желаете да се откажете от покупката си (след като вече сте заплатили наложения платеж или сте платили с карта) в 14-дневен срок трябва да знаете, че стоките, които подлежат на връщане трябва да бъдат в същия търговски вид, като при получаване. Не трябва да имат следи от употреба и износване. Запазили сме правото да отказваме възстановяване на суми на употребявани чифтове/чанти.
В случай, че плащането е направено с банкова карта, Възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 14 дни.
Изготвили сме няколко варианта за да изберете най-удобния за вас начин.
Вариант 1 : Свържете се с нас на телефон 0887704343 от 10:00h до 19:00h Понеделник-Събота и ние ще ви обясним стъпка по стъпка най-лесния и бърз начин за вас.
Вариант 2 : В пакета, който сте получили от нас имате копие от поръчката и гаранционна карта. В гаранционната карта ще откриете формуляр за връщане, който трябва да попълните и да изпратите заедно с продукта тук :
гр. Бургас, ул. Транспортна 31, склад Стей-99 ЕООД /0887704343
ВАЖНО : Пратки с продукти за връщане с добавен наложен платеж няма да се приемат от нас.
Връщане на продукти и замяна с друг размер/модел
Когато желаете да замените продукт с друг размер или модел опциите за замяна са две :
- С двупосочна пратка. Тази опция спестява време и за да се възползвате от нея трябва да се свържете с нас на : 0887704343
*Можете да ползвате този вариант до 24h след получаването на пратката.
Пример : Размера, който сте поръчали първоначално е малък за Вас и желаете по-голям. Обаждате ни се на 0887704343 и заявявате по-големия размер. Ние ви изпращаме новия по-голям размер обувки и при получаване връщате ненужния на куриера или в куриерския офис.
- Свързвате се с нас на 0887704343 или на shop@yoncy.bg и заявявате новия чифт, с който искате да замените първия. След това изпращате ненужния чифт тук :
гр. Бургас, ул. Транспортна 8, склад Стей-99 ЕООД /088770434
И щом го получим, ние ще Ви изпратим новия заявен чифт.
Връщане на продукти при дефект/рекламация
Ако поръчания продукт прояви дефект по смисъл на гаранционните условия е необходимо да се свържете с нас на тел. 0887704343 или по имейл на shop@yoncy.bg
След това трябва да ни го изпратите тук :
- гр. Бургас, ул. Транспортна 8, склад Стей-99 ЕООД /088770434
Щом получим продукта, той ще мине през отдел „Рекламации“ и ще получите становище във възможно най-кратък срок.